Politique de retours et remboursements

Nous appliquons une politique de retours et remboursements de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lumates@gmx.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 7 la Guibourgeais 35890 Bourg des Comptes 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lumates@gmx.fr


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à carocro80@gmail.com.

  • Retours acceptés pendant 30 jours
  • Expédition de retour gratuite
  • Pas de frais de restockage
  • Aucun article en promotion finale

Vers le changement

Passionnée de décoration et amatrice de couture, j’ai toujours aimé jouer avec les matières et les couleurs dans la confection.

C’est lors de la rénovation de ma maison (2020-2022) que l’envie de me lancer dans l’artisanat a pris tout son sens. Trouver des objets de décoration qui correspondaient à mon univers était un vrai défi. C'est à ce moment que j'ai commencé à confectionner mes premiers abat-jours!

Alors que cheminait l'envie d'un changement professionnel, j’ai pris la décision de me consacrer pleinement à la fabrication d’abat-jour sur-mesure pour permettre à chacun de personnaliser son éclairage selon ses goûts et son style.

Un savoir-faire artisanal

Si la couture était déjà une passion, j’ai rapidement compris que la création d’abat-jour demandait un savoir-faire bien particulier. Pour garantir des pièces à la hauteur de mes exigences, j’ai suivi une formation spécialisée auprès d’une abat-jouriste à l’Atelier Plumes et Volumes (Vendôme, 41).

Cet apprentissage m’a permis d’acquérir toutes les techniques traditionnelles et de maîtriser le choix des matériaux adaptés. Chaque création est réalisée avec soin, en sélectionnant des tissus et des finitions de qualité pour offrir des luminaires à la fois élégants, durables et raffinés.

Des créations uniques et personnalisées

Aujourd’hui, je vous propose une collection d’abat-jour mêlant différents styles et inspirations, mais aussi un service sur-mesure pour répondre à toutes vos envies.

Que vous soyez particulier ou professionnel, que vous souhaitiez une pièce unique, une restauration ou un projet plus ambitieux, je suis à votre écoute pour concevoir un luminaire qui s’intègre parfaitement à votre intérieur.

Envie d’un abat-jour qui reflète votre personnalité ? Contactez-moi et créons ensemble la lumière qui illuminera votre décor !

Contact

Pourquoi choisir Lumière à tous les Etages?

Qualité des produits

Fabrication artisanale : Chaque abat-jour est conçu dans mon atelier en Bretagne.

Matériaux de qualité : Respectueux de l'environnement et sélectionnés avec soin

Produits uniques et personnalisables : Possibilité de créer un modèle sur mesure.

Paiements sécurisés

Transactions 100% sécurisées avec des solutions fiables (Stripe, PayPal…).

Différentes options de paiement : Carte bancaire, PayPal, virement bancaire.

Livraison suivie

Expédition soignée et sécurisée pour protéger les abat-jours.

Délai de fabrication précisé (surtout pour le sur-mesure).

Suivi de commande pour que vous sachiez où en est votre colis.

Services clients et après-vente garantis

Conseils personnalisés : Aide pour choisir le bon abat-jour ou créer un modèle sur mesure.

Facilité de contact : Formulaire, email, téléphone.

Echanges et retours gratuits: sous 30 jours

Une garantie en cas de défaut ou de problème de transport.